服务企业 城管先行

中国徐州网-徐州新闻网讯（全媒体记者 颜子舒 通讯员 汤召华）为做好营商环境提升年各项工作，鼓楼城管进一步加强机关作风效能建设，强化服务理念，树立优良形象，提高工作标杆，全面提升城市管理服务能力和水平，全力打造一流城管营商环境。

走进企业，做到一个“暖”字。城市管理既要有力度也要有温度，既要依法也要有情，鼓楼城管结合2019营商环境提升年工作部署，以服务企业为出发点，以企业满意为落脚点，以有厚度、有温度、有美誉度的城管新招式，全力打造独具鼓楼特色的一流城管营商环境。倡导全体城管走出机关，走进企业，与企业心贴心交流，面对面沟通，用优质精准的服务助推企业发展。今年一季度，结合“亲商优商大走访”主题党日活动，主动上门走访企业92家，现场解决问题36件，切实让企业感受到城市管理的温暖，有效拉近了政企距离，也得到了企业对城管工作的更加支持。

服务企业，做到一个“实”字。服务企业关键是要切实履行工作职责，能干事、干成事；实实在在为企业服务，做好事、办实事。简化服务流程，优化审批程序，压缩行政许可办理时限，将户外广告设置、道路挖掘等许可事项，从12个工作日压缩到7个工作日。完善道路挖掘年度集中上报、审批制度，制定应急事项快速审批服务机制，快速解决施工建设中道路挖掘需求。在不影响市容、交通前提下，科学划定特时展销、宣传区域点位，制定重大节日应急处置机制，最大限度为企业经营提供方便快捷服务。一季度以来，鼓楼城管共审批职责范围内各类事项125件，满意率100%。

主动作为，做到一个“主”字。结合“百姓城管˙服务百姓”星级服务品牌创建，做好亲商优商工作。鼓楼城管变执法管理为主动服务已成为一种共识，主动作为，主动服务也得到了广大企业、商户的认可与好评。为做好垃圾处理费征收工作，主动上门宣传政策、标准，让业主缴得明白，缴得踏实；为做好广告店招靓化工作，主动与商家共谋完美之策，让商家满意点赞；为做好大气污染防治工作，主动与企业捆绑在一起，政企同行，齐抓共管。让“有事找城管”成为服务企业的具体行动。

下一步，鼓楼城管局将健全常态长效服务机制，进一步强化服务理念，提升服务效益，精准搞好服务。加强信息交流，深入了解诉求，促进服务企业经常化、制度化，努力形成时时维护经济环境、事事体现发展环境、人人投身优化环境的浓厚氛围，树立城管依法行政良好形象，为鼓楼高质量发展作出贡献。