税务“店小二” 上门送服务

中国徐州网-徐州新闻网讯（全媒体记者 郑微 通讯员 闫士亮 阚海滨）“天这么热，还得麻烦你们到家里来，真是太感谢你们了!税务局的服务真是太周到了。”5月29日，在中国矿业大学家属区的丁芝芬家里，老人拉着税务人员的手激动地说。

原来，年逾八旬的丁芝芬老人想将自己名下的房产过户到孙子名下，但因腿脚不便，且卧床多年，难以到办税服务厅办理房产过户相关手续。记者了解到，按照规定，在存量房房产过户纳税申报表等资料中的受让人一栏，必须由受让人本人签字按手印或者由受托人出示由公证处开具的授权委托书后代签字。得知这一情况后，铜山区税务局立即派出税务人员上门提供服务，帮助老人办理房产赠与过户的涉税手续。

5月29日下午，税务人员带着资料来到了丁芝芬老人的家中。在核对丁芝芬的身份后，两名办税员向坐在病床上的老人耐心地解释和指引，细致地讲解房产赠与的相关文书。同时，税务人员还对减税降费政策执行以来产权转移书据印花税减半，以及直系亲属间赠与免征增值税与个人所得税等利好消息，对老人以及其家人进行了宣传。听到自己这么大年纪还可以享受到国家税改的红利，老人非常高兴，直夸党的政策好，并对税务部门的优质服务由衷点赞。

“姑娘，我就在这里按个手印就可以了吗？”由于老太太的手无法写字，最后，老人在税务人员的指导下在相关业务办理材料上按下了手印，办理完成了房产赠与过户的涉税手续，前后用了不到十分钟。不仅协助老人达成了自己的心愿，将房屋顺利赠与给自己的孙子，还将国家减税降费的利好带进了百姓家中。当天下午，丁芝芬老人的儿子和孙子来到铜山区税务局办税服务厅完成了后续相关业务办理。

“了解到老人因患病行动不便、难以到大厅办理不动产登记相关手续的情况，我们决定上门服务。这才有了开头的一幕。”铜山区税务局相关负责人告诉记者。

想纳税人之所想，急纳税人之所急，这是铜山区税务局始终坚持的服务宗旨。据了解，今年以来，铜山区税务局在纳税服务方面下足功夫，全面推行房产交易“一窗受理、集成服务”模式，对特殊困难群体推出了预约服务、上门服务、延时服务等多项叠加组合套餐，最大限度地为特殊需求纳税人提供便利化的“定制”服务，有效解决其办理涉税业务的难点问题。为把定制服务打造成真正的“绿色通道”，针对不同纳税人的具体情况进行个体分析，定制其“上门服务”方案，提前提供纳税人资料清单，与纳税人约定好时间、地点，安排人员如约前往办理，帮助纳税人足不出户快捷办理相关业务。

铜山区税务局相关负责人表示，下一步，随着“放管服”改革的不断深入，该局将不断创新服务内容，继续推出一系列暖心举措，让便民的春风真正吹到每个纳税人心里。