便民利企 服务用户“零距离” - 中国徐州网

中国徐州网-徐州新闻网（徐报融媒记者 李宁 竺怡辰）

■方便+智能 暖心服务“零距离”

徐州港华通过服务进社区，建立客户服务站模式，为居民提供不出社区就可办理各项燃气业务的“零距离”服务。公司推行“流动客户服务中心”行动，在各大社区现场设立服务点，开展咨询、缴费、开户、报修等服务，并安排安检技术员开展集中入户安全排查，最大限度消除居民户内燃气隐患。今年11月底前，公司计划为200个小区提供“流动客户服务中心”服务。截至8月底，已在160个小区完成。

为方便燃气用户，在今年10月底前，将为全市燃气用户安装新型物联网燃气表1万台。届时，用户可直接在网上查询气费使用情况及缴费，不再需要入户抄表和气费圈存。截至8月底，已完成安装1.2万户，超额完成全年计划目标。

对未安装燃气IC卡圈存机的居民小区，徐州港华免费向社区或物业公司提供无线蓝牙充值器，方便周边用户就近圈存燃气费。截至8月底，已完成30个小区的覆盖。

为了确保用户用气安全，徐州港华计划今年11月底前为1万户使用燃气胶管的用户安装新型保护套管。新型保护套管安全指数更高，具有防鼠咬、防油污、抗腐蚀等特点，能有效防范因燃气胶管泄漏而导致的安全隐患。截至8月底，已完成8200户的配套安装工作。

■利企+惠企 营商环境再优化

鲍哲林告诉记者，在工商业用户用气方面，公司大力压缩内部流程。将用户申请材料精简为4份；用气受理申请及复核缩短为1个工作日；方案设计缩短为5-8个工作日；施工及验收缩短为5-35个工作日；收费标准网上公开。

疫情期间，为了响应国家关于助力企业降本增效的号召，自2月22日起，徐州港华实施阶段性降低非居民用天然气价格政策，提前执行淡季价格，帮助企业复工复产。

这些举措，全面落实了徐州港华燃气公司营商环境指标创建工作，为广大工商业及民用户提供了更加便利、优质的服务，为我市经济发展、民生福祉起到了保驾护航的作用。一系列便民惠企措施的推行，助推了徐州港华燃气有限公司这一较大型燃气企业，安全供气和保障能力达到了国内行业领先水平。

在纵深推进营商环境“深化年”建设中，徐州港华燃气有限公司如何深入贯彻落实市委、市政府工作部署，在优化营商环境方面推出了哪些举措？取得了什么成效？带着这些问题，9月18日，徐报融媒记者采访了徐州港华燃气有限公司党委书记、副董事长鲍哲林。

鲍哲林告诉记者，徐州港华公司党委高度重视营商环境建设，成立了专项工作领导小组，逐级狠抓落实，通过总结2019年营商环境建设中的成果和不足，找准短板弱项、落实部门责任，不断优化和提升各项服务指标。尤其是在便民提质方面下大功夫，对存在差距的指标有针对性地攻坚突破，进一步提升了企业客户及广大市民的满意度。