深化改革 释放红利 - 中国徐州网

中国徐州网-徐州新闻网讯（徐报融媒记者 刘作霖 通讯员 戚向东 嵇蒙）基层是党和政府联系群众的纽带，是服务人民群众的平台，推进基层“三整合”是坚持和加强党的全面领导，践行以人民为中心发展思想的重要体现，也是破解基层治理难题的有效途径。睢宁县岚山镇认真贯彻落实中央和省市县关于推进基层整合审批服务执法力量改革的决策及部署，扎实推进“三整合”工作，提高政务服务能力，提升便民服务质量。

睢宁县召开推进基层整合审批服务执法力量工作部署会后，岚山镇第一时间召开“三整合”动员大会，组织传达会议精神。成立了岚山镇基层整合审批服务执法力量改革工作领导小组，镇党委书记担任组长，镇长任副组长，班子成员任成员，全力推进改革工作。9月18日，岚山镇基层整合审批服务执法力量改革实施会议召开，对新职能机构“6办1局1中心”统一挂牌。

整合队伍，提升服务效能。岚山镇按照居民办事服务事项，邀请上级单位专家、街道业务能手开展一对一专项业务知识培训，确保窗口政策咨询和办理业务的准确性、高效性。服务窗口设置“好差评”，提升服务质量。居民在事项办理后，引导其进行政务服务“好差评”二维码扫码评分，督促窗口服务态度，推动作风转变提升，为居民提供优质服务。严格管理制度，大厅窗口工作人员要求统一着装上岗，从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务纪律等方面加以强化提升，树立窗口良好服务形象，实现便民服务的规范化、标准化。

整合窗口，减少群众“多头跑”。建设“一站式”服务窗口5个。根据办事流程，按照统一标准，对居民提供基本政策咨询、事务办理和反馈服务，做到同种事项、同一标准、同等办理。全面梳理人社、民政、残联、教育等方面服务事项申请材料、申办流程等内容。对居民重点关注的医保、创业、就业补助政策印制宣传小手册，对城乡居民医疗保险新参保、医保报销、医保缴费等流程及办理资料印制告知单张贴，让政策信息、办事流程一目了然。实行AB岗工作制度，确保居民办事不缺位、不空岗，不出现该办的事项缓办、急办的事项延误，保障便民服务的各项运作制度有效落实。

整合方式，打破空间、时间限制。构建便捷办事平台，突破窗口固定办理模式。通过电话、微信、网上办理等方式，实现咨询、通知、宣传、办理等服务。居民因故无法在工作日前来办理事项时，可事先通过电话向服务窗口进行假日预约或直接办理。对下班时尚未办理完毕的事项，窗口提供延时服务，直至该事项办理完毕。针对老弱病残等弱势群体，无法到窗口办理的事项，可提供上门服务。

岚山镇党委委员、组织委员盛新军说，岚山镇将继续压实改革责任、落实改革举措，全面释放改革红利，优化基层政务服务功能，提升基层治理能力和发展水平。